購物說明

-退換貨條款-

【商品鑑賞期】

如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

✦ LINE官方帳號：@venus2020

✦ 客服專線：02-23705088

✦ 聯絡地址：台北市萬華區西園路一段19號

【退貨須知】

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期,請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

【換貨須知】

退換貨商品須為未經使用，請在收到商品的 7 日內先透過官方 LINE 與我們聯繫，並將商品以原包材妥善包裝後交回。待我們收到並確認無誤後，將盡快為您寄出換貨商品。※補差額部分可選擇由客服開賣場重下單或匯款處理，來回運費需自行負擔。

以下情況無法接受退換貨：

✦ 超過 7 天的商品鑑賞期。

✦ 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

✦ 退貨商品包裝破損不完整、配件不齊者。

✦ 惡意或大量退貨。

-運送政策&付款方式-

【出貨說明】

下單後（含訂購當天），約1-2個工作天寄出，不含例假日

配送時間為週一至週五 10:00 - 18:00，週末無安排配送

若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨

如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定

如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後7天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收

【付款方式】

1. 信用卡即時線上一次刷卡付款：方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

2. 超商貨到付款：適用沒有信用卡。使用貨到付款方式只需於配達貨物時，將訂單款項以新台幣現金的方式繳款即可完成付款。

3. LINE Pay：付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。

-維修保固-

親愛的客戶 您好：

維娜絲為維持良好的售後服務品質，將依據下列說明提供產品及維修保固服務

【保固期限】

 電器新品保固期限：新品出貨，自出貨日期起算一年內。

※以上出貨日期皆以訂單編號為依據，工具上須有防偽貼紙。

【保固範圍】

 凡送修之物品在新品符合保固期限內，且故障原因為自然損壞，對該產品提供免費維修服務。但保固不包含寄送運費，來回運費需要購買人自行負擔，造成不便之處敬請見諒。 
※更換零件則依原廠報價另計費用。
※剪刀、電池、鋰電池、刀頭及刀片.....等等屬於耗材品, 恕不提供保固服務。 

 *但下列情形者，則不在保固範圍內，客戶仍須負擔維修費 (原廠維修人員鑑定為準) 

．未依照產品使用手冊規定操作或因人為因素不當使用（例如:輸入電源限 110V 錯用 220V、未確實關閉電源直接拔除電源......等等）而造成損壞者。

．物品不當放置或暴露在過高或過低的溫/濕度環境之下，導致內部因「受潮」損壞者。
．摔壞、雨淋、浸水、受潮、腐蝕、異物侵入而造成損壞者。
．遭掉落、壓、擊，致使外殼或內部零件、破損、斷裂、脫落而損壞者。
． 擅自拆卸、改裝或更換非原廠零件。
． 因物理或電子及電磁的壓力或干擾，電源的不穩及誤用、閃電、靜電、火、天災 或 其他不可抗拒之外力所造成之損壞。

◎ 付款方式：銀行轉帳
《 若有其它特殊情況，得經雙方協商解決，本公司保有產品保固維修事項之權益。》

-常見問題-

Ｑ：官網滿多少免運？

Ａ：官網滿$2000免運

Ｑ：折扣卷怎麼使用?

Ａ：折扣卷使用會再付款方式下面的折扣碼選項，可無需自行輸入

Ｑ：下單後多久會到貨？

Ａ：下單後（含訂購當天），約1-2個工作天寄出，不含例假日，詳細出貨說明可以查看〈運送政策〉。

Ｑ：請問有實體店面嗎？

Ａ：Venus維娜絲髮品並無實體店面，如要現場購買可連絡客服進行購買。點擊加入Venus維娜絲髮品客服專線：@venus2020

Ｑ：可以退換貨嗎？

Ａ：退換貨分為兩種情況，一種是商品本身有瑕疵，另一種是買錯商品要換貨。詳細情況可至〈退換貨政策〉查詢。